La HAS a présenté un bilan à un an du déploiement de la certification V2010 plutôt satisfaisant. Certes la nouvelle formule du dispositif semble plaire mais elle n'empêche pas une révision du manuel, attendu en avril 2011.

Aucune non-certification n'a été prononcée d'office parmi les 127 premiers établissements de santé certifiés V2010. Par contre une décision de surseoir à la certification a été prononcée pour 9% des établissements, annonce la Haute autorité de santé (HAS) dans son bilan de déploiement à un an, présenté lors de ses rencontres annuelles à Paris ce 2 décembre. En outre, 48% ont été certifiés avec réserves, 31% avec recommandations, les autres ont fait l'objet d'une certification simple.

Au total 673 décisions ont été prononcées : 11 réserves majeures, 148 réserves et 514 recommandations. La HAS note que 80% des décisions se concentrent sur 22 des 82 critères. Dès lors, le palmarès des critères les plus impactés par ces décisions a été dressé. Le trio de tête concerne la démarche qualité de la prise en charge médicamenteuse du patient (critère 20a), la gestion du dossier du patient (14a) et l'information du patient en cas de dommage lié aux soins (11c). À l'opposé, c'est le critère 9a sur le système de gestion des plaintes et réclamations qui obtient les meilleurs résultats…