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Accorder une place claire, organisée et utile aux proches est gagnant-gagnant aux urgences

À l'AP-HP, les urgences de l'hôpital Henri-Mondor à Créteil ont structuré la présence des proches. Cette démarche pragmatique avec un code couleur lié au temps passé autorisé améliore les soins, réduit l'agressivité et fidélise les équipes.

Par Thomas Quéguiner — à Paris

12 juin 2026 à 15h59

En 2023 selon le ministère de la Santé, 32% des services d'urgences autorisaient systématiquement la présence d'un accompagnant, 64% ne le faisaient qu'à titre exceptionnel et 4% l'interdisaient. (Amélie Benoist/Image Point FR/BSIP)
En 2023 selon le ministère de la Santé, 32% des services d'urgences autorisaient systématiquement la présence d'un accompagnant, 64% ne le faisaient qu'à titre exceptionnel et 4% l'interdisaient. (Amélie Benoist/Image Point FR/BSIP) Droits réservés

Aux urgences de l'hôpital Henri-Mondor à Créteil (Val-de-Marne), un projet collectif porté par l'ensemble du personnel médical et paramédical a permis d'améliorer la gestion des proches des patients. L'objectif était d'essayer de leur donner "une place claire,…

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