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Informer et communiquer : un devoir de respect

Pas de grands changements organisationnels sans adhésion des équipes à la démarche. Ecouter, comprendre, guider, tel à été le rôle de Michel Ducoutumany, à l'époque Directeur du service de soins infirmiers de Laënnec.

Par La rédaction

10 juillet 2002 à 04h36

" D'abord, expliquer à des gens qui sont là depuis 10, 15, 20 ans, que c'est fini, que leur "outil de travail" est trop vieux pour être modernisé, qu'il est devenu trop cher, qu'il faut en changer, partir ailleurs et, par la même occasion, qu'eux-mêmes doivent évoluer : pas facile. …

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