Démarche de communication de crise

Il ne peut y avoir une bonne gestion de crise sans une bonne communication. Pour cela il est nécessaire de disposer au préalable d'un dispositif de communication préexistant au sein de l'établissement. Dévolue à la direction de la communication ou au service attitré à cette fonction, la conduite à tenir en cas d'accident repose sur la nécessité de communiquer sur des faits précis (date, quantité, volume,...) et/ou sur des valeurs, des images et de l'émotionnel.