La représentation rénovée et renforcée des patients

Cela a commencé dans les années 1980 par la création d'une commission des usagers aux Hospices civils de Lyon, qui a inspiré l'ordonnance hospitalière du 24 avril 1996 lorsqu'elle instaure la commission dite de conciliation, mais dont le rôle est tout autre que de concilier. C'est ce qu'on appelle, lorsqu'on apprend l'anglais dès les balbutiements, les " faux amis ", des mots qui n'ont pas le sens qu'on leur attribue à l'accoutumée.