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L'Institut Roussy et le CHU de Nantes à l'écoute des usagers

Tout le monde parle de la place de l'usager, mais les expériences sont encore très rares. Celles que mènent l'Institut Gustave Roussy et le CHU de Nantes montrent deux options différentes.

2129 visiteurs entre mars 2001 et février 2002, 1215 entre mars et août 2002. L'Espace rencontre information (ERI) installé dans le hall de l'Institut Gustave Roussy, centre de lutte contre le cancer de Villejuif, a trouvé rapidement la justification de son existence. Né d'une demande exprimée par des…

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