Une « représentation commune » à construire

Capitale, la communication en temps de crise ne s’improvise pas. Dans un contexte où les repères sont brouillés, le discours doit être réglé afin de transmettre une information claire, qui ne laisse pas de place à l’interprétation. Les membres de la cellule de crise doivent avant tout travailler sur la construction d’une « représentation commune ». Elle leur permettra d’anticiper les événements et de maîtriser la relation avec les médias. Christian Regouby, formateur spécialisé en communication …