Jauger la satisfaction du personnel : un nouveau défi pour les hôpitaux

Les CHU de Poitiers et de Montpellier ont pris courant 2005 l’initiative de mener une enquête de satisfaction auprès de leurs personnels. Alors que les résultats viennent d’être divulgués, les deux établissements affichent leur intention de ne pas laisser ces initiatives isolées et de renouveler l’expérience. Ils ouvrent ainsi la voie à une pratique qui pourrait bientôt devenir indispensable au regard des exigence grandissantes de qualité pour les hôpitaux. Le critère de la satisfaction du personnel…