Stratégie, marketing, clientèle, attractivité… l’hôpital a beau rester un service public, il ne s’imprègne pas moins, nouvelles règles de gestion obligent, des modes de fonctionnement basés sur l’activité déployée, les moyens alloués et les résultats générés. Le CHU de Toulouse dispose ainsi depuis novembre d’une délégation à la clientèle, à la coordination et au développement des activités dont les missions s’apparentent ni plus ni moins à la stratégie et au marketing. Sa cellule d’appui et de veille d’activité des pôles intervient dans tous ceux de l’établissement afin d’optimiser leur positionnement au sein de leur environnement sanitaire et financier.…