Deux démarches complémentaires pour un objectif commun

En intégrant des indicateurs de qualité hospitalière dans la version 3 de la certification des établissements de santé, on pourrait croire que la Haute autorité de santé tend vers une logique similaire à la certification ISO 9001. Ces deux démarches complémentaires ont en effet des objectifs et des enjeux communs : celui de l’amélioration de la qualité de la prestation au bénéficiaire-client. Mise en parallèle des deux procédures à travers l’expérience du CHU de Nantes, récemment certifié HAS version…