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Une demande de cohérence et de reconnaissance sur le terrain

N'allons pas jusqu'à dire que les indicateurs font perdre tout son sens à la qualité. Mais le terrain a fait remonter clairement des effets pervers de cette démarche si la pratique n'est pas cohérente et reconnue. La charge de travail qu'elle implique mérite au moins ça.

Par La rédaction

11 décembre 2009 à 17h11

Partant du constat que mesurer est une étape essentielle pour améliorer la qualité, "la construction des indicateurs s'intensifie, elle est même en train de devenir une industrie", a déclaré à la tribune lors des Rencontres de la…

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