18h16
Interview
"Ce que j'ai aimé par-dessus tout c'est le militantisme au service des personnes âgées"
La certification V2010 à l'écoute
Pour sa troisième version, la certification V2010 a formalisé un processus d'amélioration continue de la qualité. Le lancement en routine des questionnaires aux experts-visiteurs et aux établissements en est un exemple.
Par La rédaction
25 mai 2010 à 15h39
Avec la V2010, troisième itération de la certification, s'est installé un sentiment d'accoutumance qui a à son tour créé un jeu de question sur l'adaptation de la démarche, a signalé Raymond Le Moign, directeur de l'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins à la Haute…
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