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Le baromètre de l'expérience patient confirme la montée en maturité des établissements
Par La rédaction
8 juin 2011 à 16h10
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La Haute autorité de santé (HAS) vient d'émettre ses recommandations pour encadrer la prise en charge des appels d'urgence par le médecin régulateur avant l'accès au médecin de permanence. Cinq axes les distinguent : les modalités de réception et d'analyse de l'appel, ses modalités de réponse, sa traçabilité, la formation des acteurs de la régulation médicale ainsi que les méthodes d'évaluation de l'activité et des pratiques.
L'agence souligne dans un communiqué que les appels d'urgence devraient…
