"La mise en service de bâtiments hospitaliers met régulièrement en évidence un décalage entre les ouvrages définis lors de la conception et ceux attendus par les utilisateurs au moment de la livraison", indique l'Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux (ANAP) en préambule de son guide pour "Anticiper la mise en service d'un bâtiment". Réalisé à partir de l'observation des différents moyens et méthodes mis en œuvre par cinq établissements* avant…