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Mesure de la satisfaction du patient

L'opposabilité en 2013 n'est pas crédible, selon la FEHAP

Par Pia Hémery

8 février 2012 à 14h50

La généralisation de l'indicateur de satisfaction des patients hospitalisés dans les établissements de santé a été repoussée d'une année à 2013, la CNIL réclamant des garanties de respect des droits des usagers (lire notre brève du 23/09/2011). Mais la Fédération des établissements hospitaliers et d'aide à la personne à but non lucratif (FEHAP) émet de "sérieux doutes" quant à l'obligation et l'opposabilité de cet indicateur à cette date. Dans une note sur son site, la fédération juge en effet le…

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