17h06
Article
L'évaluation de la qualité et la tarification des Ehpad peuvent et doivent être améliorées
Une première norme fixe les règles de la téléassistance
Par Pia Hémery
3 octobre 2013 à 14h59
La publication fin septembre de la norme NF X50-520 "Qualité de service en téléassistance" marque une première étape dans la normalisation d'un secteur en plein développement mais actuellement sans aucune contrainte pour protéger le consommateur. Le travail collaboratif entre pouvoirs publics, associations d'usagers, fabricants de matériels et prestataires de services à la personne autour de ce document révèle "une volonté d'autoréguler et de structurer le marché", souligne l'Agence française de…
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