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L'Igas estime que la Cnamts doit capitaliser sur ses 230 millions de contacts avec les usagers

Par Pia Hémery

30 septembre 2014 à 09h11

Dans son rapport sur la qualité de service aux usagers de l'Assurance maladie, l'Inspection générale des affaires sociales (Igas) estime que "si le système d'indicateurs de la convention d'objectif et de gestion (Cog) relatifs à la qualité de service est cohérent, il ne permet pas d'assurer et de suivre l'homogénéité du service rendu sur le territoire". Certes la Caisse nationale d'assurance maladie des travailleurs salariés (Cnamts) présente des résultats au niveau local et en moyenne nationale…

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