Les démarches qualité du secteur médico-social ont récemment été mises en avant par les évaluations externes et internes. Mais ce n'est là qu'une partie immergée de ce que les établissements peuvent faire. Plusieurs témoignages entendus lors d'une journée de réflexion consacrée à cette problématique, à l'ENS de Lyon, vont dans ce sens.

Si globalement le secteur médico-social s'est plutôt tardivement intéressé à la culture de l'évaluation —comparativement parlant au secteur sanitaire —, il semble…