17h06
Article
L'évaluation de la qualité et la tarification des Ehpad peuvent et doivent être améliorées
Recueillir la satisfaction des familles en complément de celle du patient est un bonus qualité
La mesure de la satisfaction n'est certes pas le reflet exact d'une qualité mais elle permet d'identifier des points d'amélioration. En réanimation à l'hôpital Tenon à Paris, considérant la famille au cœur de la prise en charge, un questionnaire a été rédigé à leur adresse. Un retour d'expérience via une borne sécurisée en salle d'attente.
Par Pia Hémery
12 février 2018 à 15h39
"Votre proche est actuellement hospitalisé en réanimation. Notre équipe soignante souhaite vous accompagner au mieux. Nous vous proposons de participer à une enqu…
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