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La transformation de l'offre pour les enfants handicapés nécessite une coconstruction
Le CH de Dax tient le compte des remerciements des patients
Par Pia Hémery
24 août 2018 à 08h31
À la lecture du rapport d'activités 2017 du CH de Dax-Côte d'Argent (Landes, à télécharger ci-dessous), Hospimedia a remarqué une originalité : la mise en valeur des remerciements. À côté des données plus habituelles relatives aux demandes de dossiers médicaux, aux déclarations d'événements indésirables, aux plaintes, réclamations et recours, l'établissement a en effet décidé d'identifier les remerciements. Il en a dénombré 284, dont 99 à l'adresse du pôle gériatrie (Page), 93 au pôle de médecine…
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