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L'Anap diffuse un guide pour piloter la chaîne accueil-facturation-recouvrement par les indicateurs

Les indicateurs relatifs à la chaîne accueil-facturation-recouvrement sont nombreux. Pourtant, peu d'établissements les utilisent réellement à des fins de pilotage. En effet, non reliés à un objectif concret, ils ne fournissent qu'une vision "fragmentée de la structure, axée sur le processus", remarque l'Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux (Anap), qui vient de publier un travail sur la question.

Elle avait déjà diffusé un référentiel des…

Des documents complémentaires sont associés au guide de l'Anap pour piloter la chaîne accueil-facturation-recouvrement par les indicateurs.
Des documents complémentaires sont associés au guide de l'Anap pour piloter la chaîne accueil-facturation-recouvrement par les indicateurs.

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