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L'accueil-facturation-recouvrement affiche un niveau de maturité globalement faible

Vu l'importance des enjeux pour la sécurisation des recettes, le benchmark de la chaîne d'accueil-facturation-recouvrement dressé par l'Anap s'avère inquiétant. Les 232 hôpitaux publics ou privés à but non lucratif audités sont en retard : ils ne sont que 27 à conjuguer des niveaux de complexité et de performance du processus supérieurs à 50%.

Par Thomas Quéguiner

7 janvier 2020 à 14h31

Sur un sujet d'apparence pourtant cruciale pour espérer sécuriser ses recettes, un faible nombre d'hôpitaux demandent au patient de venir avec un moyen de paiement.
Sur un sujet d'apparence pourtant cruciale pour espérer sécuriser ses recettes, un faible nombre d'hôpitaux demandent au patient de venir avec un moyen de paiement. Droits réservés — Imane / BSIP

Mi-décembre, l'Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux (Anap) a publié un benchmark sur l'état de maturité …

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