Deux ans et demi après un fait divers qui a secoué le Samu du CHU de Strasbourg et au-delà les acteurs de la régulation dans leur ensemble, la HAS propose une "approche processus" pour améliorer la qualité des appels et la sécurité des soins.
La Haute Autorité de santé(HAS) a publié mi-octobre un guide méthodologique consacré à l'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins des Samu-Centre15(à télécharger ci-dessous). Cet ouvrage s'ajoute aux recommandations professionnelles sur la…