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L'Anap détaille la démarche compétences pour la chaîne d'accueil-facturation-recouvrement

L'Anap complète ses travaux pour aider les professionnels de la chaîne accueil-facturation-recouvrement dans leur démarche de gestion de compétences. Son guide décrit les étapes à suivre, les acteurs à mobiliser et les facteurs clés de succès.

Par Perrine Debacker

21 octobre 2020 à 10h07

L'Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux (Anap) a élaboré en 2018, à l’aide de représentants hospitaliers, un référentiel des activités et des compétences de la chaîne accueil-facturation-recouvrement (AFR). …

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