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Article
L'évaluation de la qualité et la tarification des Ehpad peuvent et doivent être améliorées
La structuration de l'expérience patient dans les hôpitaux gagne du terrain
Des équipes, des outils, une démarche, une fonction consacrée... Structurer l'expérience patient à l'hôpital, c'est possible, ça ne coûte pas cher et on a tout à y gagner, autant pour l'usager que pour le personnel. À chacun son organisation.
Par Pia Hémery
8 février 2021 à 16h04
Chaque patient compte. Être performant et innovant pour qu'il soit satisfait a tout son sens. Tout comme replacer chaque patient au cœur de chaque projet. En plus, cela ne coûte pas cher d'écouter les usagers, mis à part un peu d'énergie, de temps et d'implication…
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