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Article
Une procédure facilitant l'accès à certains droits des personnes handicapées est envisagée
La structuration de l'expérience patient dans les hôpitaux gagne du terrain
Des équipes, des outils, une démarche, une fonction consacrée... Structurer l'expérience patient à l'hôpital, c'est possible, ça ne coûte pas cher et on a tout à y gagner, autant pour l'usager que pour le personnel. À chacun son organisation.
Par Pia Hémery
8 février 2021 à 16h04
Chaque patient compte. Être performant et innovant pour qu'il soit satisfait a tout son sens. Tout comme replacer chaque patient au cœur de chaque projet. En plus, cela ne coûte pas cher d'écouter les usagers, mis à part un peu d'énergie, de temps et d'implication…
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