Développer les aptitudes relationnelles du personnel soignant permettrait d'améliorer la qualité de la prise en charge des patients. L'Institut français de l'expérience patient l'a rappelé lors de son dernier webinaire ce 1er juillet. "Les usagers ne sont pas toujours en capacité de faire une évaluation précise de ce qu'ils auraient dû recevoir comme soins, mais ils sont sensibles aux relations qu'ils peuvent développer avec les soignants", explique Amah Kouevi, directeur de l'Institut français…