La médiation règle les situations individuelles entre usagers et caisses primaires d'assurance maladie mais favorise aussi l'accès aux droits et aux soins, et améliore la qualité de service rendu aux usagers. 35 793 saisines ont été traitées en 2020."La progression de l'activité de médiation de l'Assurance maladie s'est poursuivie en2020 et tend encore à s'accélérer en ces premiers mois de2021", écrit François-Xavier Brouck, le médiateur national de l'Assurance maladie, en introduction du …