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Qualité

Une analyse des verbatims e-Satis informe sur les préoccupations des patients

07/04/22 - 16h17

Depuis la mise en place en 2016 de l'indicateur de mesure de la satisfaction des patients, les commentaires libres associés aux questionnaires n'ont pas été exploités. La HAS a décidé de pallier ce manque avec une première analyse exploratoire.Via le dispositif national de mesure de la satisfaction et l'expérience patient, dit e-Satis, les patients répondent en continu à des questionnaires. La Haute Autorité de santé(HAS) diffuse annuellement les résultats scorés de cet indicateur(lire notre …

L'analyse exploratoire des commentaires en texte libre du dispositif e-Satis met en évidence les principaux thèmes de préoccupation des patients. (Infographie HAS)

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