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Article
L'expérience des handicaps complexes nourrit la démarche de communication alternative
Une analyse des verbatims e-Satis informe sur les préoccupations des patients
Depuis la mise en place en 2016 de l'indicateur de mesure de la satisfaction des patients, les commentaires libres associés aux questionnaires n'ont pas été exploités. La HAS a décidé de pallier ce manque avec une première analyse exploratoire.
Par Pia Hémery
7 avril 2022 à 14h17
Via le dispositif national de mesure de la satisfaction et l'expérience patient, dit e-Satis, les patients répondent en continu à des questionnaires. La Haute Autorité de santé (HAS) diffuse annuellement les résultats scorés de cet indicateur (lire notre article…
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