18h10
Article
L'expérience des handicaps complexes nourrit la démarche de communication alternative
L'intelligence collective et l'expérience usager aident les institutions à se réinventer
Design social, patient ou usager expert, autodétermination, réhabilitation psychosociale, fonction ressource... Les organisations sanitaires et médico-sociales se réinventent en mettant l'expérience usager au cœur du processus.
Par Emmanuelle Deleplace — à Montrouge
1 juillet 2022 à 08h42
Ce 30 juin, une table ronde de l'université d'été de l'Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux (Anap) était consacrée à l'importance de repenser le parcours patient ou usager. Les expériences présentées ont démontré tout l'int…
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