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Les Samu décrochent de plus en plus d'appels mais perdent en réactivité

De 2014 à 2022, le nombre de dossiers de régulation a bondi de 48% au Samu, jusqu'à frôler les 21 millions, avec une nette dégradation dans la rapidité du décroché sur la dernière année. Le taux d'appels pris sous la minute a chuté de cinq points.

Par Thomas Quéguiner

24 janvier 2025 à 09h36

Après plusieurs années de hausse continue, le taux de recours au Samu se stabiliserait en 2023, selon les premières estimations remontées à la Drees. (Tremelet/Image Point FR/BSIP)
Après plusieurs années de hausse continue, le taux de recours au Samu se stabiliserait en 2023, selon les premières estimations remontées à la Drees. (Tremelet/Image Point FR/BSIP) Droits réservés

En 2022 à l'échelon national, la Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques (Drees) répertorie 20,7 millions de dossiers de régulation au niveau des Samu, soit 48% de plus que les 14 millions enregistrés en 2014. Une accé…

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