Logo : Hospimedia, l'actualité des territoires de santé

Le Samu des Bouches-du-Rhône teste une solution de priorisation des appels en attente

Pour revenir sur le fonctionnement actuel de décroché systématique par ordre chronologique en Samu, celui des Bouches-du-Rhône expérimente une solution numérique. Elle permet de donner un ordre de priorité en file d'attente via photos.

Par Manuel Magrez — à Marseille

9 avril 2026 à 15h26

Le système n'a vocation à être utilisé qu'en cas d'afflux massif et inhabituel d'appels. (Tremelet/Image Point FR/BSIP)
Le système n'a vocation à être utilisé qu'en cas d'afflux massif et inhabituel d'appels. (Tremelet/Image Point FR/BSIP) Droits réservés

850 000 appels par an, entre 2 000 et 3 000 par jour au pic de la crise… Le Samu des Bouches-du-Rhône fait partie des plus sollicités en France et, comme partout, la gestion des appels se fait depuis toujours de manière chronologique. Seulement, dans un certain nombre…

Découvrez Hospimedia pendant 7 jours, c’est gratuit et sans engagementVous avez déjà un compte ? Se connecter

Profitez d'un accès gratuit pendant 7 jours

Cette adresse e-email vous permettra de recevoir l'édition quotidienne d'HOSPIMEDIA et d'accéder à tous les contenus sur le site. Votre adresse email ne sera jamais communiquée à un tiers.

Le média en ligne indépendant des décideurs de la santé

  • La couverture complète des enjeux des territoires de santé, du sanitaire au médico-social.

  • Une édition synthétique envoyée chaque matin par email et un site mis à jour en temps réel.

  • Des contenus professionnalisants sur plus de 30 thématiques

  • Un accompagnement des managers et des gestionnaires dans leurs prises de décisions depuis plus de 20 ans.

Pourquoi ils nous lisent...