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Le recueil de la parole des patients doit se traduire en actions concrètes d'amélioration

Le rapport de l'Igas sur l'expérience patient à l'hôpital formule douze recommandations pour faire avancer la démocratie en santé. Il invite les établissements à structurer les échanges pour en faire un véritable levier de transformation.

Par Julie Beeuwsaert

aujourd'hui à 17h31

L'Igas préconise une évolution législative pour imposer l'intégration de l'expérience patient dans le projet d'établissement. (SPL/BSIP)
L'Igas préconise une évolution législative pour imposer l'intégration de l'expérience patient dans le projet d'établissement. (SPL/BSIP) Droits réservés

L'expérience patient ne se résume pas au vécu individuel, elle concerne plus largement la qualité et la sécurité des soins ainsi que la dynamique managériale et économique des établissements de santé. Alors qu'un nombre croissant d'établissements s'engage dans des…

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