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Usagers

Les usagers ne sont toujours pas satisfaits des délais de réponse des MDPH

Pour la deuxième année consécutive, la Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie (CNSA) a réalisé une enquête qualitative en ligne auprès des usagers des maisons départementales des personnes handicapées (MDPH). Les résultats de l'enquête 2019 ont été publiés le 2 juin. Ils pointent toujours un fonctionnement administratif lourd et peu réactif, même si les résultats se sont légèrement améliorés par rapport à 2018.

Près de 24 000 personnes ont répondu à…

Le plus gros motif d'insatisfaction reste le délai de réponse. (Infographie CNSA)
Le plus gros motif d'insatisfaction reste le délai de réponse. (Infographie CNSA)

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