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La modernisation de l'office d'indemnisation des accidents médicaux est désormais urgente
Le taux de décroché téléphonique à l'Assurance maladie atteint 86% en 2025
Par Pia Hémery
9 février 2026 à 17h58
Le téléphone étant le premier canal utilisé par les Français pour joindre un agent public de l'Assurance maladie, un plan Téléphone a été lancé en 2023 par les pouvoirs publics dans le cadre du programme d'amélioration continue de la qualité des services publics, dit Services publics +. Globalement, fait savoir le ministère chargé de la Fonction publique et de la Réforme de l'État dans un communiqué ce 9 février, le taux de décroché est en hausse de 4 points à 81,8% en 2025 par rapport à 2023. Et…
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