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Fiche pratique

Comment rendre des formulaires compréhensibles et accessibles à tous les usagers ?

Des formulaires faciles à remplir, bien structurés et conçus dans un langage accessible à tous limitent les risques d'erreurs, d'allers-retours longs et chronophages. Pour gagner en efficacité la démarche d'accessibilité doit être pensée dès le départ.

Par Emmanuelle Deleplace

11 juin 2025 à 13h25

La DITP recense dans un guide les bonnes pratiques en matière de formulaire. (Agathe Moret/Hospimedia)
La DITP recense dans un guide les bonnes pratiques en matière de formulaire. (Agathe Moret/Hospimedia) Droits réservés

Combien d'erreurs d'orientation, de perte de temps, voire de perte de change pour un formulaire mal rempli ? Combien d'usagers ont renoncé à faire valoir leurs droits faute d'avoir su remplir les documents préparant l'instruction de leur dossier ? …

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