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Fiche pratique

Comment déployer les questionnaires d'expérience patient dans son établissement ?

Mettre en place un recueil de la perception et de l'expérience des patients par des questionnaires validés nécessite un portage fort de la démarche dès le départ. Le questionnaire informatisé doit être choisi en équipe et avec des patients.

Par Perrine Debacker

17 septembre 2025 à 15h52

Le développement des indicateurs de résultats rapportés par les patients répond à une demande forte de la part des établissements de santé, des professionnels de santé, des tutelles et des usagers, selon la HAS. (Astier/BSIP)
Le développement des indicateurs de résultats rapportés par les patients répond à une demande forte de la part des établissements de santé, des professionnels de santé, des tutelles et des usagers, selon la HAS. (Astier/BSIP) Droits réservés

Le recueil de l'expérience patient permet d'améliorer les soins et leur organisation. Pour collecter les retours des patients sans les reformuler ou les transformer, la mise en œuvre de questionnaires standardisés est une démarche importante qui repose aujourd…

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