Hospimedia :L'actualité des territoires de santé

Interview

Caroline Merdinger-Rumpler, maître de conférences à l'École de management de Strasbourg

"Il faut dédiaboliser le marketing hospitalier !"

Trop souvent, le marketing est assimilé à une manipulation des individus, déplore Caroline Merdinger-Rumpler, sans en percevoir le processus, plus global, visant à connaître un marché, faire des choix puis les accompagner pour que l'action hospitalière réponde pleinement aux besoins et aux attentes.

Par Thomas Quéguiner

16 janvier 2012 à 16h28

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