Faire œuvre d'humilité et d'investissement, s'approprier doucement ce qui a été fait et ne pas tout révolutionner. En poste comme ingénieure qualité depuis l'été 2019 au Samu de Paris, Caroline Dautreppe décrit pour Hospimedia la mise en place de la culture qualité dans ce temple de la régulation. Et les chamboulements causés par le coronavirus.

Hospimedia : "Cela fait un peu plus d'un an que vous travaillez comme ingénieure qualité au sein du Samu de Paris. En quoi consiste ce travail?