Des paroles blessantes ou agressives, des comportements inadaptés : les agents hospitaliers sont souvent exposés aux incivilités de la part d’usagers qui vivent mal le décalage entre ce qu’ils attendent de l’hôpital et le fonctionnement des établissements et des services. La FHF lance ce mois-ci une campagne composée de trois affiches destinées à instaurer un autre dialogue entre patients et agents. Ces trois affiches seront diffusées dans tous les services hospitaliers.

«Nous faisons notre…