Des indicateurs oui, mais lesquels ?

De plus en plus, les décideurs du secteur hospitalier recourent à des indicateurs dans le but de mesurer et comparer la performance des services, pôles ou établissements. La difficulté réside dans la définition de ces indicateurs et dans leur utilisation, tant les besoins des nombreux acteurs diffèrent. Dans le cadre du salon HIT 2008, la MEAH a présenté les enseignements tirés en la matière de ses nombreux retours d'expérience.