Les centres d'imagerie mesurent déjà la satisfaction des usagers. Recueillir en sus le vécu du patient permet de s'affranchir des attentes de l'utilisateur et d'identifier de nouvelles pistes d'amélioration. Une nouvelle ressource est disponible.Après la publication d'une étude thématique sur l'expérience hôtelière et administrative des patients et de leur entourage(lire notre article), l'Institut français de l'expérience patient(Ifep) s'est attelé à l'imagerie. Elle diffuse un document qui…