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Accueil du patient et du personnel

L'hôpital aux petits soins

L'accueil fait partie intégrante de la stratégie d'établissement. Initié parfois dans le cadre d'une démarche qualité, inscrit dans le projet d'établissement (par le biais du projet social voire du projet médical et infirmier), l'accueil est également un point clé du processus d'accréditation. Il relève à la fois de l'organisation de la prise en charge des patients et de la gestion des ressources humaines.Dossier en 2 parties : Accueil du patient et de son entourage — Pour une bonne image de…

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