17h31
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Le recueil de la parole des patients doit se traduire en actions concrètes d'amélioration
Depuis mai 2017, l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) déploie progressivement la prise de rendez-vous en ligne dans ses hôpitaux*. C'est la firme Doctolib qui a remporté ce marché public consacré à "l'acquisition et la mise en œuvre d'un portail de services web de prise de rendez-vous directe pour les patients, la maintenance de la solution et les prestations et fournitures associées" (lire notre article). Menée en mai dernier par Hospinnomics, la chaire d'économie de la santé du CHU …