17h31
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Le recueil de la parole des patients doit se traduire en actions concrètes d'amélioration
Selon le tableau de bord du déploiement du dispositif de l'accréditation des médecins et des équipes médicales exerçant en établissements de santé diffusé par la Haute Autorité de santé (HAS), au 30 octobre 2015, un peu plus de 83 100 déclarations d'événements porteurs de risques (EPR) ou d'événements indésirables associés aux soins (EIAS) ont été analysées ou enregistrées dans la base de retours d'expériences. Ces événements interviennent à 28,27% lors d'une hospitalisation, à 76,72% lors d'une…