Paru le 13 janvier, un appel à projets de l'agence régionale de santé Normandie met en lumière le dispositif de la "personne qualifiée". Son rôle ? Informer et accompagner les usagers "à faire valoir leurs droits sans aucun parti pris", informe l'agence sur son site. "Elle assure un véritable rôle d'interface entre l'usager (ou son représentant légal) et l'établissement ou service fréquenté." Sa mission : favoriser ou rétablir le dialogue et la confiance réciproque autour du projet individuel de…
