Le téléphone étant le premier canal utilisé par les Français pour joindre un agent public de l'Assurance maladie, un plan Téléphone a été lancé en 2023 par les pouvoirs publics dans le cadre du programme d'amélioration continue de la qualité des services publics, dit Services publics +. Globalement, fait savoir le ministère chargé de la Fonction publique et de la Réforme de l'État dans un communiqué ce 9 février, le taux de décroché est en hausse de 4 points à 81,8% en 2025 par rapport à 2023. Et…
