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La démarche de soin de manutention s'accompagne d'une diminution des accidents du travail
L'Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux (Anap) a mis en ligne mi-avril un nouvel outil pour dresser un état des lieux individuel et collectif des compétences des équipes de la chaîne accueil-facturation-recouvrement (AFR). Il s'ajoute notamment à un guide, sorti lui fin octobre et consacré au pilotage de cette même chaîne AFR par les indicateurs, ainsi qu'à un référentiel de compétences qui remonte quant à lui à mai 2018 (lire ici et là nos articles…