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Les guidances parentales doivent s'adapter aux besoins et disponibilités des parents
L'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (Anesm) prépare des recommandations de bonnes pratiques professionnelles sur la prise en compte de la souffrance psychique de la personne âgée, pour favoriser la prévention, le repérage et l'accompagnement (lire ci-contre). Elle a publié le 2 octobre 2013 une lettre de cadrage pour préciser le contexte, les objectifs, les destinataires et le périmètre de la recommandation.
Dans un contexte…
La publication fin septembre de la norme NF X50-520 "Qualité de service en téléassistance" marque une première étape dans la normalisation d'un secteur en plein développement mais actuellement sans aucune contrainte pour protéger le consommateur. Le travail collaboratif entre pouvoirs publics, associations d'usagers, fabricants de matériels et prestataires de services à la personne autour de ce document révèle "une volonté d'autoréguler et de structurer le marché", souligne l'Agence française de…