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Qualité

Label 2012 "Droits des usagers de la santé"

L'année des patients 2011 joue les prolongations

Le label "Droits des usagers de la santé", initié dans le cadre de l'année 2011 des patients et de leurs droits, est renouvelé en 2012. Les modalités de la nouvelle édition sont détaillées par la direction générale de l’offre de soins (DGOS) dans une instruction du 20 mars. Le dispositif de labellisation est intimement lié au troisième concours "droit des usagers" qui récompensera en fin d'année les meilleurs projets labellisés dans la limite de deux par région. L'appel à projet du concours sera…

Publié le 30 mars 2012 à 12h54

Accès territorial et financier aux soins

La FEHAP se penche sur les exemples "emblématiques" de l'ophtalmologie et de l'obstétrique

La Fédération des établissements hospitaliers et d'aide à la personne privés non lucratifs (FEHAP) a annoncé le 28 mars dans un communiqué la publication d'une étude* présentant, avec de nombreuses cartes et graphiques commentés, diverses formes d’accessibilité géographique aux soins sur le territoire mais aussi d'accessibilité financière aux soins, à travers des comparaisons du reste à charge pour les patients selon les régions et départements. Ce travail se focalise sur "les exemples emblématiques…

Publié le 29 mars 2012 à 09h47

Publié le 28 mars 2012 à 15h09

Publié le 28 mars 2012 à 14h40

Publié le 28 mars 2012 à 09h35

Publié le 27 mars 2012 à 14h50

Sécurité sociale

La satisfaction et la qualité de service au crible de l'IGAS

L'Inspection générale des affaires sociales (IGAS) a formulé vingt recommandations pour l'amélioration des dispositifs d'enquête de satisfaction et leur prise en compte dans la politique de qualité de service aux assurés du régime général de la Sécurité sociale. Dans un rapport diffusé ce 26 mars, elle passe au crible les enquêtes diligentées depuis une dizaine d'années dans chacune des quatre branches (assurance maladie, assurance vieillesse, allocations familiales et recouvrement des cotisations…

Publié le 27 mars 2012 à 12h51

Publié le 26 mars 2012 à 15h27

Publié le 26 mars 2012 à 14h28