Pour ne pas entrer dans une spirale vicieuse où la violence appelle la violence, une politique de lutte contre la souffrance au travail des professionnels de santé et la maltraitance "ordinaire" des usagers qu'elle entraîne se construit. Des réponses à cette problématique identifiée sont formulées.Dossier en 3 parties : La relation soignant-soigné à la source, Une nouvelle lutte déjà engagée et La souffrance au travail des soignants s'exprime désormais